ガーミンのアフターサポートが良かった! ※サイコンの防水ゴムキャップを無償で提供してもらう
公開日:
:
アイテム
サイコンはガーミンのEDGE520Jを使用している。背面にUSB給電用の接続口があって、ここは防水カバーとしてゴムキャップがついているのだが、いつの日だったか紛失してしまっていた。そうなると常に接続口がむき出しの状態となってしまう。今まで特に困る事はなく使用していたのだが、困るなーと感じたのが去年参加した雨の日のブルべだった。
接続口はサイコンの裏側にあるのだが、雨の日だと下から跳ね上げる水しぶきが掛かってしまいそうでなんとも不安だった。そのブルべの時はとりあえずセロハンテープで塞いでいたのだが、使い勝手も見た目も悪くてなんとかしたいと思っていた。
↑当時(2017年10月)、部品代がどの程度かをガーミンに問い合わせしてみたところ、「ゴムキャップ800円(税抜き)+1000円(代引き+送料)=1,994円」という回答。あんなゴム部品が800円もするのかというのと、送料込みだと2000円近くも掛かってしまうという事もあり、ちょっとためらっていたのだが、雨天時に乗る事を考えると遅かれ早かれ必要になりそうなので今回注文する事にした。
あらためて当時のメールを返信して発注したい旨の連絡をすると、ここまでまさかの回答をもらう。というのも今回どういうわけか無償で対応してくれるという事だった!?無償なのは嬉しいのだが、なぜ無償対応をしてもらえるのかという点が気になり聞いてみたところ、「旧代理店からGarmin Japanとしてサポート品質/アフターサービスの強化のため」という理由だった。ここで気づく、旧代理店?あれ、代理店って「いいよねっと」じゃなかったのかなーと思って調べてみると、ガーミンジャパンと「いいよねっと」が統合したという事を知った。
↑なわけで無事パーツを無償で送ってもらって取付完了!部品代が高かったのでゴムを切って自作したりもしたけど、やはり純正品はすっきりしてていい!これで雨の日でも安心して乗れそうだ。
しかし約2000円の費用を無償対応とはガーミンもなかなか太っ腹だなーと感心する。もしかしたら統合して間もないのでそのためという事もあるかもしれないが、いずれにしろ今回の対応には感謝したい。今後のガーミンのアフターサービスは期待できるのかもしれない!?
以下のランキングに参加しています。スポンサードリンク
関連記事
-
骨伝導ヘッドフォンを購入
骨伝導ヘッドフォンを以前から使用していて、ここ数年は「CODEO」という商品を使っていました。が、
-
ロングライド、ブルべ用にヘルメットライトを導入してみた
さて近々ブルべへの参加を予定していて、それに向けて装備品もいくつか検討していた。その内でヘルメット
-
福袋で購入したrericのウェアのレビューと、ウェア系福袋購入の難しさ
今更だけど去年の今くらいの時期に自転車ウェアの福袋を購入していた。購入したのはrericの福袋で、
-
東京~会津若松、300kmライドに向けての準備②(ライト類、携行品の見直し)
さて300kmライドの出発を明日に控え、通常の装備では足りない部分の見直しをした。今回300kmの
-
出来るだけ費用を掛けずにローラー台の騒音対策を考える
さてここのところしばらく暑い日が続いている。先週もそんな中で160kmほどとそれなりの距離を走った
-
防風機能付きインナーウェアを購入するも失敗だったかも。。
もう暖かくなってきたので今さらの感はありますが、今シーズンの厳冬期用のウェアとしてインナーウェアを
-
ローラー台用のお気に入りのチェーンオイル
室内でのローラー練習用のチェーンオイルですが、汚れの少なさを一番重視して選択しています。
-
自転車用のアイウェアを検討してみる
今回はアイウェアを購入したので、その辺りの紹介をしたいと思う。まずなぜ今回アイウェアを購入したかに
-
バックパック購入 ドイター(deuter) Race
ロードバイクで出かける際や自転車通勤時に使用するバックが欲しくなり、せっかくなので自転車用のバックを