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ガーミンのアフターサポートが良かった! ※サイコンの防水ゴムキャップを無償で提供してもらう

公開日: : アイテム

 サイコンはガーミンのEDGE520Jを使用している。背面にUSB給電用の接続口があって、ここは防水カバーとしてゴムキャップがついているのだが、いつの日だったか紛失してしまっていた。そうなると常に接続口がむき出しの状態となってしまう。今まで特に困る事はなく使用していたのだが、困るなーと感じたのが去年参加した雨の日のブルべだった。

 接続口はサイコンの裏側にあるのだが、雨の日だと下から跳ね上げる水しぶきが掛かってしまいそうでなんとも不安だった。そのブルべの時はとりあえずセロハンテープで塞いでいたのだが、使い勝手も見た目も悪くてなんとかしたいと思っていた。

ガーミン EDGE520J 給電 ゴムキャップ

↑当時(2017年10月)、部品代がどの程度かをガーミンに問い合わせしてみたところ、「ゴムキャップ800円(税抜き)+1000円(代引き+送料)=1,994円」という回答。あんなゴム部品が800円もするのかというのと、送料込みだと2000円近くも掛かってしまうという事もあり、ちょっとためらっていたのだが、雨天時に乗る事を考えると遅かれ早かれ必要になりそうなので今回注文する事にした。

 あらためて当時のメールを返信して発注したい旨の連絡をすると、ここまでまさかの回答をもらう。というのも今回どういうわけか無償で対応してくれるという事だった!?無償なのは嬉しいのだが、なぜ無償対応をしてもらえるのかという点が気になり聞いてみたところ、「旧代理店からGarmin Japanとしてサポート品質/アフターサービスの強化のため」という理由だった。ここで気づく、旧代理店?あれ、代理店って「いいよねっと」じゃなかったのかなーと思って調べてみると、ガーミンジャパンと「いいよねっと」が統合したという事を知った。

GARMIN アフターサービス いいよねっと

↑なわけで無事パーツを無償で送ってもらって取付完了!部品代が高かったのでゴムを切って自作したりもしたけど、やはり純正品はすっきりしてていい!これで雨の日でも安心して乗れそうだ。

 しかし約2000円の費用を無償対応とはガーミンもなかなか太っ腹だなーと感心する。もしかしたら統合して間もないのでそのためという事もあるかもしれないが、いずれにしろ今回の対応には感謝したい。今後のガーミンのアフターサービスは期待できるのかもしれない!?

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  • 管理人:えいき
    クロスバイクからロードバイクにステップアップし、自分なりに自転車を楽しんでいる40代、二児のお父さんです。
    まだまだ知識も体力もひよっこですが、自転車を通じ色々な経験を積みたいと思っています!

    ■所有バイク■
    TREK MADONE2.3(2014年モデル)
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